Dit programma richt zich op het hanteren van situaties waarin sprake is van winkelcriminaliteit. Preventie staat voorop, maar bij geconstateerde overtredingen leert men te handelen.

Tot de doelgroep behoren alle professionals die in verschillende functies werkzaam zijn in de verkoop aan particulieren.

Belangrijke resultaten

• herkennen en omgaan met fraude en diefstal
• verbeteren van interne en externe organisatie
• voorkomen van derving
• preventie van kleine criminaliteit
• omgaan met lastig gedrag en emoties
• kennis van eigen juridische mogelijkheden
• ontwikkelen en vaststellen van aanpak en beleid
• verbeteren van procedures en interne controle
• weerbaarder bij optreden en afhandeling
• adequater omgaan met eigen spanning en emoties

Werkwijze en programma

Een goede intake vormt de basis van de aanpak. Inventarisatie van knelpunten, aandachtpunten en huidige werkwijze. Bouwen van trainingsprogramma met eventueel gelijktijdig een advies en/of coachingstraject.

Interesse in deze opleiding?
Klik hier om een offerte aan te vragen